Widerrufsrecht

Rückkehr

Um die Ware zurückzusenden, informieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder über die offiziellen sozialen Netzwerke des Online-Shops. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage bearbeiten und die weiteren Schritte einleiten. Bitte beachten Sie, dass die Ware für den Umtausch ungetragen und neuwertig sein muss. Wir verstehen, dass Sie Kleidung anprobieren möchten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass alle Artikel über Unterwäsche anprobiert werden und keine Spuren von Kosmetika oder Deodorant aufweisen.

Bitte senden Sie Ihr Paket an das Lager von Oksa Wear.
Bitte rechnen Sie mit 5 Tagen Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager eingegangen ist.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns werden von uns nicht übernommen.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

Ihre zurückgesendeten Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung bei uns eingehen.

Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein. Aus nachvollziehbaren Gründen nehmen wir keine Artikel zurück, die getragen, gewaschen, beschädigt oder verschmutzt wurden.
Dem/den Artikel(n) muss/müssen ein Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer beiliegen. Ohne diese Angaben können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten.
Sämtliche Versandkosten müssen vom Kunden im Voraus bezahlt werden.
Fair Use
Wenn wir bei Rückerstattungen ein ungewöhnliches Verhaltensmuster feststellen, das nicht der Realität entspricht, müssen wir möglicherweise das Konto und alle damit verbundenen Konten deaktivieren. Dies umfasst unter anderem:
Wenn wir den Verdacht haben, dass jemand die Sachen nicht nur anprobiert, sondern sie über einen längeren Zeitraum trägt und sie dann zurückgibt.

Oksa Wear bietet keinen Umtausch an, sondern nur Leihgaben oder Rückerstattungen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, erhalten Sie im Geschäft zusätzlich 10 % Rabatt. Wählen Sie diese Option, erhalten Sie eine elektronische Geschenkkarte, sobald Ihre Rückerstattung in unserem Lager bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung auf das Kundenkonto ist endgültig. Sobald Ihr Guthaben ausgestellt ist, können wir keine Rückerstattung mehr auf Ihr Bankkonto vornehmen. Artikel, die mit Ihrem Guthaben gekauft wurden, können ausschließlich auf das Kundenkonto zurückerstattet werden.

Wenn Sie denselben Artikel in einer anderen Größe erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Ein eventueller Rabatt, den Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung erhalten haben, wird bei der neuen Bestellung nicht berücksichtigt.

MANGELHAFTE WAREN / FALSCHE WAREN ERHALTEN
Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, schreiben Sie uns bitte darüber und geben Sie den Grund an und fügen Sie entsprechende Beweise bei.

Möglicherweise ist eine Rücksendung des Artikels nicht erforderlich. Senden Sie ihn daher erst ab, wenn wir Ihnen die Anweisungen/das Etikett mit kostenlosem Versand zugesendet haben.

RÜCKERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet, außer wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt. Ihre gesetzlichen Rechte zur Rückgabe mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

Sonderangebote: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

VERARBEITUNGSZEIT
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware bearbeitet. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung jedoch bis zu 5 Werktage dauern. Die Rückerstattung dauert ab 1 bis 90 Werktage angesichts der Lage im Nahen Osten nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung, abhängig von der verwendeten Bank/dem verwendeten Kartenanbieter.