Widerrufsrecht

Rückkehr

Um die Ware zurückzugeben, müssen Sie uns zunächst per E-Mail oder über die offiziellen sozialen Netzwerke des Online-Shops über Ihre Entscheidung informieren. Unser Manager wird Ihre Anfrage bearbeiten und weitere Schritte einleiten. Voraussetzung für den Umtausch ist die 100%ige Neuheit des Produkts. Wir verstehen, dass Sie Kleidung möglicherweise anprobieren müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel über Unterwäsche anprobiert werden und nicht durch Kosmetika oder Deodorant beschädigt sind.

Bitte senden Sie Ihr Paket an das Lager von Oksa Wear.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 Tagen, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns werden von uns nicht übernommen.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

Ihre zurückgesendeten Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung eintreffen.

Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein. Aus offensichtlichen Gründen nehmen wir keine Artikel zurück, die getragen, gewaschen, beschädigt oder verschmutzt wurden.
Dem/den Artikel(n) muss eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer beiliegen. Ohne Ihren Namen und Ihre Bestellnummer können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten.
Alle Versandkosten müssen vom Kunden im Voraus bezahlt werden
Faire Nutzung
Sollten wir ein ungewöhnliches Verhaltensmuster bei einer Rückerstattung feststellen, das nicht der Realität entspricht, müssen wir das Konto und alle zugehörigen Konten möglicherweise deaktivieren. Dies umfasst unter anderem:
Wenn wir den Verdacht haben, dass jemand seine Sachen nicht nur anprobiert, sondern sie längere Zeit trägt und sie dann zurückgibt.

Oksa Wear bietet keinen Umtausch an, sondern nur Ladenleihe oder Rückerstattungen.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, bieten wir Ihnen im Geschäft zusätzlich 10 % Rabatt. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie eine elektronische Geschenkkarte, sobald Ihre Rückerstattung in unserem Lager bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung auf das Konto des Shops ist endgültig. Sobald Ihr Shop-Guthaben ausgestellt wurde, können wir keine Rückerstattung mehr auf Ihr Bankkonto vornehmen. Artikel, die mit Ihrem Shop-Guthaben gekauft wurden, können nur auf das Konto des Shops erstattet werden.

Wenn Sie denselben Artikel in einer anderen Größe erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Ein etwaiger Rabatt auf Ihre ursprüngliche Bestellung wird bei der neuen Bestellung nicht berücksichtigt.

Defekte Ware / falsche Ware erhalten
Sollte es bei Ihrer Bestellung ein Problem geben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabe des Grundes und den entsprechenden Belegen.

Wir verlangen möglicherweise keine Rücksendung des Artikels. Versenden Sie ihn daher nicht, bevor wir Ihnen die Anweisungen/das Etikett mit dem kostenlosen Versand zugesandt haben.

RÜCKGABE DER VERSANDKOSTEN
Wir erstatten die Versandkosten für die zurückgesendete Ware nicht, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt oder defekt ist oder ein Verwaltungsfehler unsererseits vorliegt. Ihre gesetzlichen Rechte zur Rückgabe defekter Ware bleiben hiervon unberührt.

Verkaufsartikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet oder umgetauscht werden.

BEARBEITUNGSZEIT
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet. In Spitzenzeiten kann es jedoch bis zu 5 Werktage dauern. Die Rückerstattung dauert je nach verwendeter Bank/Kartenanbieter 1 bis 8 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.