Informativa sui rimborsi

Ritorno

Per restituire la merce, è necessario prima informarci della propria decisione via e-mail o tramite i canali social ufficiali del negozio online. Il nostro responsabile elaborerà la richiesta e vi indicherà le azioni successive. È fondamentale che il prodotto sia in perfette condizioni, come nuovo al 100%. Comprendiamo che potreste aver bisogno di provare i capi; vi preghiamo pertanto di assicurarvi che tutti gli articoli vengano provati sopra la biancheria intima e che non presentino danni causati da cosmetici o deodoranti.

Si prega di spedire il pacco al magazzino di Oksa Wear.
Si prega di attendere 5 giorni per l'elaborazione del reso una volta che questo sarà arrivato al nostro magazzino.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

POLITICA DI RIMBORSO
Avrai diritto a un rimborso se soddisfi i seguenti criteri:

Gli articoli restituiti saranno ricevuti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine originale.

Il/I prodotto/i devono essere non indossati e non lavati, con tutte le etichette attaccate. Per ovvie ragioni, non accettiamo resi di articoli che sono stati indossati, lavati, danneggiati o sporchi.
L'articolo o gli articoli devono essere accompagnati da un biglietto con il tuo nome e il numero d'ordine. Senza il tuo nome e il numero d'ordine, non saremo in grado di elaborare il rimborso.
Tutte le spese di spedizione devono essere pagate in anticipo dal cliente.
USO LEGITTIMO
Se riscontriamo un comportamento anomalo relativo a un rimborso che non corrisponde alla realtà, potremmo dover disattivare l'account e tutti gli account associati. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Quando sospettiamo che qualcuno non stia semplicemente provando i loro vestiti, ma li indossi per un lungo periodo e poi li restituisca.

Oksa Wear non offre cambi merce, ma solo prestiti in negozio o rimborsi.

Se desideri sostituire un articolo con un altro, ti offriamo un ulteriore sconto del 10% in negozio. Selezionando questa opzione, riceverai una carta regalo elettronica non appena il rimborso verrà elaborato dal nostro magazzino.

Il rimborso sul conto del negozio è definitivo. Una volta emesso il buono acquisto, non sarà possibile effettuare un rimborso sul conto bancario. Gli articoli acquistati utilizzando il buono acquisto possono essere rimborsati solo sul conto del negozio.

Se desideri ricevere lo stesso articolo in una taglia diversa, devi effettuare un nuovo ordine. Se hai ricevuto uno sconto sul tuo ordine originale, questo non verrà applicato al nuovo ordine.

MERCE DIFETTOSA / MERCE ERRATE RICEVUTA
Qualora si verificasse un problema con il vostro ordine, vi preghiamo di scriverci indicandone il motivo e allegando le prove a supporto.

Potremmo non richiedere la restituzione dell'articolo, quindi non spedirlo finché non ti invieremo le istruzioni/l'etichetta con la spedizione gratuita.

RIMBORSO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE
Non rimborsiamo le spese di spedizione per la restituzione della merce, salvo nei casi in cui la merce sia danneggiata, difettosa o si sia verificato un errore amministrativo da parte nostra. Ciò non limita il vostro diritto legale di restituire la merce difettosa.

Articoli in saldo: Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati o sostituiti.

TEMPO DI ELABORAZIONE
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo, tuttavia, durante i periodi di punta potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi. Il rimborso richiederà da Da 1 a 90 giorni lavorativi, tenendo conto della situazione in Medio Oriente. dopo l'elaborazione del rimborso, a seconda della banca/dell'emittente della carta utilizzata.