返金ポリシー

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商品を返品するには、まずメールまたはオンラインストアの公式ソーシャルネットワークを通じて返品の意思をお知らせください。担当者がお客様のご要望を処理し、今後の手続きを進めます。交換の前提条件として、商品は100％新品の状態である必要があります。衣類の試着が必要な場合もあるかと思いますが、必ず下着の上から試着し、化粧品や制汗剤による汚れがないことをご確認ください。

荷物はOksa Wearの倉庫までお送りください。
返品商品が弊社倉庫に到着してから処理に5日間ほどお時間をいただきますのでご了承ください。

商品の返送費用はお客様のご負担となります。

返金ポリシー
以下の条件を満たしている場合、払い戻しの対象となります。

返品された商品は、ご注文の商品がお手元に届いてから30日以内に到着いたします。

商品は未使用・未洗濯で、タグがすべて付いた状態である必要があります。当然のことながら、着用済み、洗濯済み、破損、または汚損した商品は返品をお受けできません。
商品には、お客様のお名前と注文番号を記載したメモを必ず添えてください。お名前と注文番号がない場合、返金手続きを行うことができません。
送料はすべてお客様が前払いする必要があります
フェアユース
返金に関して、現実と一致しない異常な行動パターンが確認された場合、アカウントおよび関連するすべてのアカウントを停止する必要が生じる可能性があります。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。
誰かが単に試着しているだけでなく、長時間着用してから返品しているのではないかと疑われる場合。

Oksa Wearでは交換は行っておらず、店舗での貸し出しまたは返金のみとなります。

商品を別の商品と交換される場合は、店頭でさらに10%割引いたします。このオプションを選択された場合、倉庫での返金処理が完了次第、電子ギフトカードをお送りいたします。

店舗の口座への返金は最終的なものであり、返金処理は行いません。店舗クレジットが発行された後は、お客様の銀行口座への返金はできません。店舗クレジットを使用して購入された商品は、店舗の口座への返金のみとなります。

同じ商品でもサイズ違いをご希望の場合は、改めてご注文いただく必要があります。初回のご注文時に割引が適用されていた場合、新規のご注文時にはその割引は適用されません。

不良品／誤った商品が届いた場合
ご注文に問題があった場合は、その理由と証拠を添えてご連絡ください。

商品の返送は不要となる場合もありますので、弊社から返送方法の説明書／無料配送ラベルをお送りするまでは、商品を発送しないでください。

送料を返金します
返品された商品の配送料は、商品が破損、欠陥がある場合、または当社の事務処理上のミスがあった場合を除き、返金いたしません。ただし、これはお客様が欠陥商品を返品する法的権利を制限するものではありません。

セール品: 返金対象となるのは通常価格の商品のみです。セール品は残念ながら返金または交換できません。

処理時間
返金は通常、商品受領後2営業日以内に処理されますが、ピーク時には最大5営業日かかる場合があります。返金には 中東情勢を鑑み、1～90営業日 払い戻し処理後、ご利用の銀行/カード会社によって所要時間が異なります。