返金ポリシー

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商品を返品するには、まず電子メールまたはオンライン ストアの公式ソーシャル ネットワークを通じてご決定をお知らせいただく必要があります。弊社のマネージャーがお客様のリクエストを処理し、その後の対応を促します。交換の前提条件は、製品が 100% 新品であることです。衣類を試着する必要がある場合があることは承知しておりますが、すべてのアイテムは下着の上から試着し、化粧品やデオドラントによって損傷を受けていないことを確認してください。

荷物をOksa Wear倉庫まで送ってください。
返品が弊社の倉庫に到着してから処理されるまで 5 日ほどかかりますのでご了承ください。

商品を当社に返送する際の送料は当社では負担いたしません。

返金ポリシー
以下の条件を満たしている場合は払い戻しの対象となります:

返品された商品は、元の注文の受領後 30 日以内に受領されます。

商品は未着用、未洗濯で、タグがすべて付いている必要があります。当然のことですが、着用、洗濯、破損、汚れのある商品は返品できません。
商品には、お客様のお名前と注文番号を記載したメモを同封する必要があります。お名前と注文番号がないと、返金手続きができません。
すべての配送料はお客様が前払いする必要があります
フェアユース
返金に関する異常な行動パターンが現実と一致しない場合、アカウントおよび関連するすべてのアカウントを無効にしなければならない場合があります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
誰かが単に商品を試着するだけではなく、長期間着用した後に返品しているのではないかと疑われる場合。

Oksa Wear では交換は行っておらず、店舗貸出または返金のみとなります。

商品を別の商品と交換する場合は、店舗でさらに 10% 割引いたします。このオプションを選択した場合は、弊社の倉庫で返金処理が完了次第、電子ギフト カードが届きます。

ストアのアカウントへの返金は最終的なものです。ストアクレジットが発行されると、銀行口座への返金はできなくなります。ストアクレジットを使用して購入された商品は、ストアのアカウントにのみ返金されます。

同じ商品でサイズ違いの商品をご希望の場合は、新規注文を行ってください。元の注文で割引を受けた場合、新規注文時には割引は適用されません。

不良品/間違った商品を受け取った
ご注文に問題がある場合は、その理由を明記し、証拠を添えて弊社までご連絡ください。

商品の返品は不要です。送料無料の説明書/ラベルが届くまで商品を発送しないでください。

送料を返金します
商品が破損または不良品であった場合、または当社側の管理ミスがあった場合を除き、返品された商品の配送料は返金されません。ただし、これによって不良品を返品するお客様の法的権利が制限されることはありません。

セール品: 通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品は返金または交換できません。

処理時間
返金は通常、商品受領後 2 営業日以内に処理されますが、ピーク時には最大 5 営業日かかる場合があります。返金には、ご利用の銀行/カード会社に応じて、返金処理後 1 ～ 8 営業日かかります。