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돌아오는 길

상품을 반품하시려면 먼저 이메일 또는 온라인 스토어의 공식 소셜 네트워크를 통해 반품 의사를 알려주셔야 합니다. 담당자가 요청을 처리하고 추가 절차를 안내해 드리겠습니다. 교환을 위해서는 상품이 100% 새 상품이어야 합니다. 옷을 입어보셔야 하는 경우를 이해하지만, 모든 상품은 속옷 위에 착용하시고 화장품이나 데오드란트로 인해 손상되지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

소포를 Oksa Wear 창고로 보내주세요.
반품 상품이 저희 창고에 도착한 후 처리하는 데 5일이 소요될 수 있습니다.

저희는 반품 배송비를 부담하지 않습니다.

환불 정책
다음 조건을 충족하시면 환불을 받으실 수 있습니다.

반품된 상품은 최초 주문 접수일로부터 30일 이내에 도착할 예정입니다.

제품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다. 착용, 세탁, 손상 또는 오염된 제품은 반품이 불가합니다.
환불을 원하시는 상품에는 반드시 고객님의 성함과 주문 번호를 적은 메모를 동봉해 주셔야 합니다. 성함과 주문 번호가 없으면 환불 처리가 불가능합니다.
모든 배송비는 고객이 선불로 지불해야 합니다.
공정 사용
환불과 관련하여 현실과 일치하지 않는 비정상적인 패턴이 발견될 경우, 해당 계정 및 연결된 모든 계정을 비활성화해야 할 수 있습니다. 여기에는 다음 사항이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
누군가가 단순히 옷을 입어보는 것이 아니라 오랫동안 입다가 반품하는 것이 의심될 때.

Oksa Wear는 교환 서비스를 제공하지 않으며, 매장 대여 또는 환불만 가능합니다.

상품을 다른 상품으로 교환하시려면 매장에서 추가 10% 할인을 받으실 수 있습니다. 이 옵션을 선택하시면, 저희 창고에서 환불 처리가 완료되는 즉시 전자 상품권을 보내드립니다.

스토어 계정으로의 환불은 최종적입니다. 스토어 크레딧이 발급된 후에는 은행 계좌로 환불이 불가능합니다. 스토어 크레딧으로 구매한 상품은 스토어 계정으로만 환불받을 수 있습니다.

동일한 상품을 다른 사이즈로 받으시려면 새 주문을 하셔야 합니다. 기존 주문 시 할인을 받으셨더라도 새 주문 시에는 할인이 적용되지 않습니다.

불량품/잘못 수령한 상품
주문에 문제가 있는 경우, 문제 사유와 증빙 자료를 첨부하여 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

반품이 필요하지 않을 수도 있으니, 무료 배송 안내/라벨을 보내드릴 때까지는 상품을 배송하지 마십시오.

배송비를 환불해 드립니다
반품 상품의 배송비는 환불되지 않습니다. 단, 상품이 파손되었거나 결함이 있는 경우, 또는 당사의 행정적 오류로 인한 경우는 예외입니다. 이는 결함 있는 상품을 반품할 수 있는 귀하의 법적 권리를 제한하는 것은 아닙니다.

할인 상품: 정가 상품에 한해서만 환불이 가능하며, 할인 상품은 환불이나 교환이 불가능합니다.

처리 시간
환불은 일반적으로 상품 수령 후 2영업일 이내에 처리되지만, 성수기에는 최대 5영업일까지 소요될 수 있습니다. 환불 처리 기간은 다음과 같습니다. 중동 상황을 고려할 때 1일에서 90일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다. 환불 처리가 완료된 후, 사용하신 은행/카드사에 따라 달라질 수 있습니다.