退款政策

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要退货，您必须先通过电子邮件或在线商店的官方社交网络告知我们您的决定，我们的经理将处理您的请求并采取进一步行动。请注意，换货的前提是产品 100% 全新。我们理解您可能需要试穿衣服，请确保所有物品都在内衣上试穿，并且没有因化妆品或除臭剂而损坏。

请将您的包裹寄送至 Oksa Wear 仓库。
您的退货到达我们的仓库后，请预留 5 天时间来处理。

我们不承担将货物退回给我们的运费。

退款政策
如果您满足以下条件，您将有资格获得退款：

您将在收到原始订单后 30 天内收到退回的商品。

产品必须未穿过、未洗过，且所有标签均贴在上面。出于显而易见的原因，我们不会退回已穿过、洗过、损坏或弄脏的商品。
商品必须附有写有您的姓名和订单号的便条。如果没有您的姓名和订单号，我们将无法处理您的退款。
所有运费必须由客户提前支付
合理使用
如果我们发现退款行为与实际情况不符，我们可能必须停用该帐户及其所有关联帐户。这包括但不限于：
当我们怀疑某人不只是试穿他们的衣服，而是穿了很长时间，然后又把它们退回来时。

Oksa Wear 不提供换货，仅提供商店借贷或退款。

如果您想将一件商品换成另一件，我们在店内提供额外的 10% 折扣。如果选择此选项，您的退款在我们的仓库处理后，您将立即收到一张电子礼品卡。

退款至商店账户是最终决定。一旦您的商店信用额度发放，我们将无法将款项退款至您的银行账户。使用您的商店信用额度购买的商品只能退款至商店账户。

如果您想收到不同尺寸的相同商品，则必须下新订单。如果您在原始订单中获得了折扣，则在您下新订单时将不予考虑。

收到有缺陷的商品/错误的商品
如果您的订单有问题，请写信给我们并说明原因并提供证据。

我们可能不要求退回该商品，因此在我们免费发送说明/标签之前，请勿发货。

退回运费
我们不退还退货的运费，除非货物损坏、有缺陷或我方存在管理错误。这并不限制您退回有缺陷货物的合法权利。

特价商品： 很遗憾，只有正价商品可以退款，特价商品不能退款或换货。

处理时间
退款通常会在收到退货商品后的两个工作日内处理完毕，但在高峰时段可能需要五个工作日。退款到账时间为处理完毕后的 1 至 90 个工作日，具体取决于您使用的银行/信用卡发卡机构。