Questions fréquemment posées

Oui, nous livrons à l'international ! Les tarifs d'expédition sont indiqués sur notre page de paiement. Les frais de douane pour les envois internationaux sont à la charge du client.

Malheureusement, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande. Cependant, vous pouvez utiliser un code promotionnel et payer avec une carte cadeau.

Les codes promotionnels ne sont valables que pour la période des soldes. Les codes et réductions ne sont pas applicables rétroactivement.

En période de soldes, certains codes de réduction seront désactivés.

Toutes les cartes cadeaux peuvent bien sûr encore être utilisées.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service client au service@oksawear.com

Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse correcte lors du paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons rappeler ou détourner la commande une fois qu'elle a été traitée, et nous ne pouvons pas compenser à moins qu'elle ne nous ait été retournée.

Toutes les commandes passées un t oksaewear. com sont expédiées à partir de Dubaï, Émirats arabes unis.

Les droits sont à la discrétion de votre gouvernement, veuillez consulter les taux d'importation de votre pays pour plus d'informations.

Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons en prévoir le montant.

Habituellement, les douanes qui vous seront facturées sont élaborées comme suit :

TVA + droits + frais de traitement = frais de douane (frais de traitement : il s'agit de frais de traitement facturés par les transporteurs et qui varient. )

Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane ?

Si vous choisissez de refuser les frais de douane et que le colis est retourné à OKSA WEAR, des frais de retour à l'expéditeur et des frais de traitement seront payables à votre courrier et déduits de votre remboursement.

Si votre commande ne peut être livrée et nous est retournée par le transporteur, nous vous contacterons dès réception de votre commande à notre entrepôt afin d'organiser une nouvelle livraison moyennant des frais de port supplémentaires. Les éventuels frais de retour facturés par le transporteur seront également à votre charge. Veuillez noter qu'Oksa Wear ne réalise aucun profit sur ces frais, qui sont appliqués directement par le transporteur. Si vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le traiter dès son arrivée à notre entrepôt. Les remboursements seront déduits des frais d'expédition initiaux et des éventuels frais de retour appliqués par le transporteur. Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, les frais de livraison payés par Oksa Wear seront déduits du remboursement.

Veuillez noter que si le retour à l'expéditeur est dû à une erreur commise par le transporteur, vous ne serez pas responsable des frais supplémentaires et nous réexpédierons vos articles gratuitement.  

Suivre votre commande n'a jamais été aussi simple et inutile de nous contacter. Ouvrez votre e-mail de confirmation d'expédition et cliquez sur le bouton « SUIVRE MA COMMANDE » pour savoir où se trouve votre colis OKSA.

Nous acceptons les paiements via toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que Apple Pay, PayPal, Google Pay.

Oui, bien sûr. Faites défiler n'importe quelle page de notre site web. www.oksawear.com et vous verrez une icône où vous pourrez changer la devise dans laquelle vous souhaitez afficher les vêtements de pole dance ou les chaussures de pole dance.

Une fois que vous atteignez la page de paiement, les articles apparaîtront à nouveau en dollars américains.

Les cartes-cadeaux achetées sur notre site expirent 6 mois à compter de la date d'achat.

Pour que vos nouvelles chaussures restent impeccables, suivez attentivement les instructions d'entretien. Vous les trouverez sur l'étiquette et/ou dans la description du produit.