Questions fréquemment posées

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous expédiez Pole Wear à l'international?

Oui, nous expédions à l'international! Les prix d'expédition sont sur notre page de paiement. Les frais de douane pour l'expédition internationale doivent être couverts à la fin des clients.

Puis-je utiliser plus d'un code promo sur ma commande?

Malheureusement, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande. Cependant, vous pouvez utiliser un code promo et payer en utilisant une carte-cadeau.

Je ne peux pas appliquer mon code de réduction de vente?

Les codes de vente ne peuvent être appliqués que pour la période de vente. Les codes et réductions ne peuvent pas être appliqués rétrospectivement.

En période de soldes, certains codes de réduction seront désactivés.

Toutes les cartes cadeaux peuvent bien sûr encore être utilisées.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service clientèle à service@oksawear.com

J'ai entré une adresse de livraison incorrecte.

Il est de la responsabilité du client d'entrer une adresse correcte à la caisse, malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons rappeler ou détourner la commande une fois qu'elle a été traitée, et ne pouvons pas compenser si elle n'a pas été retournée à nous.

Frais de douane et d'importation

Toutes les commandes passées un t oksaewear.com sont expédiées à partir de Dubaï, Émirats arabes unis.

Les droits sont à la discrétion de votre gouvernement, veuillez consulter les taux d'importation de votre pays pour plus d'informations.

Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant.

Usialy les douanes vous seront facturés est élaboré comme suit:

TVA Frais de traitement des droits de douane = Frais de douane (Frais de traitement: Il s'agit de frais de traitement facturés par les transporteurs et varient.)

Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane?

Si vous choisissez de refuser les frais de douane et que le colis est retourné à OKSA WEAR, des frais de retour à l'expéditeur et des frais de traitement seront payables à votre courrier et déduits de votre remboursement.

Ma commande a été retournée à l'expéditeur. Qu'est-ce que je fais maintenant?

Dans le cas où votre commande ne peut pas être livrée et nous est retournée par le transporteur, nous vous contacterons dès que nous recevons votre commande à notre entrepôt pour organiser votre nouvelle livraison moyennant des frais d'affranchissement supplémentaires. Tous les frais de retour répercutés par le courrier seront également susceptibles d'être payés. Veuillez noter que Oksa Wear ne fait aucun profit de ces frais et ceux-ci sont appliqués directement par le courrier. Si vous préférez un remboursement pour votre commande, nous pouvons le traiter dès que votre commande arrive à notre entrepôt. Les remboursements seront traités moins les frais d'expédition d'origine et les frais de retour à l'expéditeur appliqués par le service de messagerie. Si la livraison de votre commande était gratuite, les frais de port payés par Oksa Wear seront déduits du remboursement.

Veuillez noter que si le retour à l'expéditeur est dû à une erreur commise par le transporteur, vous ne serez pas responsable des frais supplémentaires et nous réexpédierons vos articles gratuitement.

Où est ma commande?

Le suivi de votre commande n'a jamais été aussi simple et il n'est pas nécessaire de nous contacter. Ouvrez votre e-mail de confirmation d'expédition et cliquez sur le bouton «SUIVRE MA COMMANDE» pour voir où se trouve votre colis OKSA.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements via toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que Apple Pay, PayPal, Google Pay.

Les prix sur le site Web peuvent-ils être affichés dans la devise de mon pays?

Oui, bien sûr. Faites défiler vers le bas n'importe quelle page de notre site Web www.oksawear.com Et vous verrez une icône où vous pouvez changer la devise dans laquelle vous souhaitez voir les vêtements Pole Dance ou les chaussures de pole.

Une fois que vous atteignez la page de paiement, les articles apparaîtront à nouveau en dollars américains.

Ma carte-cadeau a-t-elle une date d'expiration?

Les cartes-cadeaux achetées sur notre site expirent 6 mois à compter de la date d'achat.

Quelles sont les instructions d'entretien pour mon nouveau polewear?

Pour garder votre nouvelle usure de la perche à son meilleur, assurez-vous de suivre les instructions d'entretien. Vous les trouverez sur l'étiquette et/ou dans la description du produit.