Preguntas frecuentes

¡Sí, hacemos envíos internacionales! Los precios de envío se encuentran en nuestra página de pago. Los gastos de aduana para envíos internacionales corren por cuenta del cliente.

Lamentablemente, solo se puede usar un código promocional por pedido. Sin embargo, puedes usar un código promocional y pagar con una tarjeta de regalo.

Los códigos de oferta solo se pueden aplicar durante el periodo de oferta. Los códigos y descuentos no se pueden aplicar retroactivamente.

En periodos de venta se desactivarán algunos códigos de descuento.

Todas las tarjetas de regalo se pueden seguir utilizando.

Si aún tiene problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente al service@oksawear.com

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta al momento de pagar, desafortunadamente no podemos garantizar que podamos retirar o desviar el pedido una vez que se haya procesado, y no podemos compensarlo a menos que nos lo hayan devuelto.

Todos los pedidos realizados un t oksaewear.com se enviarán desde Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

El deber es a discreción de su gobierno, por favor consulte las tasas de importación de sus países para obtener más información.

Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe.

Por lo general, la aduana que se le cobrará se resolverá de la siguiente manera:

IVA + aranceles + tarifa de manipulación = tarifa de aduana (tarifa de manipulación: es una tarifa de procesamiento cobrada por los transportistas y varía).

¿Qué pasa si me niego a pagar las tasas aduaneras?

Si elige rechazar la tarifa de aduana y el paquete se devuelve a OKSA WEAR, se pagará una tarifa de devolución al remitente y una tarifa de manejo a su mensajero y se deducirá de su reembolso.

En caso de que su pedido no pueda ser entregado y nos lo devuelva el mensajero, nos pondremos en contacto con usted en cuanto lo recibamos en nuestro almacén para gestionar su nueva entrega con un coste adicional de envío. También deberá abonar cualquier coste de devolución cobrado por el mensajero. Tenga en cuenta que Oksa Wear no obtiene ningún beneficio de estos costes, ya que los aplica directamente el mensajero. Si prefiere un reembolso, lo procesaremos en cuanto llegue a nuestro almacén. Los reembolsos se procesarán menos el coste de envío original y cualquier coste de devolución al remitente aplicado por el mensajero. Si su pedido tenía envío gratuito, los costes de envío pagados por Oksa Wear se deducirán del reembolso.

Tenga en cuenta que si la devolución al remitente se debe a un error cometido por el servicio de mensajería, no será responsable de ningún cargo adicional y reenviaremos sus artículos de forma gratuita. 

Rastrear tu pedido nunca ha sido tan fácil y no necesitas contactarnos. Abre el correo electrónico de confirmación de envío y haz clic en el botón "RASTREAR MI PEDIDO" para ver dónde está tu paquete de OKSA.

Aceptamos el pago a través de todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Apple Pay, PayPal, Google Pay.

Sí, claro. Desplázate hacia abajo en cualquier página de nuestro sitio web. www.oksawear.com y verás un icono donde podrás cambiar la moneda en la que deseas visualizar la ropa de Pole Dance o los zapatos de pole dance.

Una vez que llegue a la página de pago, los artículos volverán a aparecer en dólares estadounidenses.

Las tarjetas de regalo compradas en nuestro sitio caducan 6 meses a partir de la fecha de compra.

Para que tu nueva ropa de bastones luzca impecable, asegúrate de seguir las instrucciones de cuidado. Las encontrarás en la etiqueta o en la descripción del producto.